引用元: http://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1579238260/
1 サーバル ★ 2020/01/17(Fri) 14:17:40 ID:\/2+i8t\/n9
「高齢者に丁寧な説明を」 格安スマホで業界団体に注意喚起
2020年1月16日 17時02分
社会

「高齢者に丁寧な説明を」 格安スマホで業界団体に注意喚起
国民生活センターは「格安スマホ」をめぐる相談が、毎年2000件を超えていて、高齢者からの相談が増えていることから、利用者にサービス内容をよく理解して契約するよう呼びかけるとともに、業界団体に対してより一層の丁寧な説明を要望しました。


国民生活センターによりますと、格安スマホをめぐって全国の消費生活センターなどに寄せられた相談は、平成29年度以降、毎年2000件を超えていて、このうち60歳以上の割合が年々増え、今年度は35%を超えているということです。

具体的には、無料通話には専用のアプリを使う必要があることを知らなかったため、高額な請求を受けたといった相談や、使い方を問い合わせたいのに店舗でサポートが受けられないなどの相談が寄せられているということです。

国民生活センターでは、格安スマホを利用する際にはサービス内容をよく理解したうえで、契約するよう注意を呼びかけているほか、業界団体に対しても高齢者を中心に丁寧な説明と可能なかぎりのサポートをするよう要望しています。

国民生活センター相談情報部の福井晶喜課長は「契約者数が増えているので、消費者が安心して使用できるよう業界全体で苦情の減少に取り組んでほしい」と話しています。

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200116/amp/k10012247961000.html




2 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:18:00 ID:kox5pN0K0
なんで格安なのか考えろ



3 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:18:06 ID:+GYrZfda0
格安じゃなくなるだろ



4 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:18:23 ID:GfR50mhM0
そんなことしたら格安じゃなくなる



5 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:18:51 ID:zwv2mxcq0
余計なことすんな!



6 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:19:30 ID:acXTra2T0
「格安スマホ」って、格安端末のことを言ってるのか、
それとも料金の安いMVNOのことを言ってるのか?




146 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:53:11 ID:wzZOHTYI0
>>6
格安スマホって言い方は何もわかってない奴等の言い方だよね。




308 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:21:17 ID:X1OWi5u20
>>146
自己責任スマホ?




61 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:34:12 ID:JgMBBYZf0
>>6
わかるだろ
諦めろ




7 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:19:31 ID:mQXbnPPk0
格安やめろってか



8 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:19:32 ID:8EZXVTdc0
アホすぎる
格安なのはサービスとか簡略されてるからなのに
老害どもが来るとこうなるんだよなあ




9 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:19:33 ID:ebJRsqMz0
じゃあ実店舗のサポートセンターを各地に作って
常時係員を置かないと




10 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:19:49 ID:z5syrCxe0
キャリアショップのSDベタ付けやめさせる方が重要だろ



11 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:19:56 ID:\/yERzguI0
>>1
えっ(´・ω・`)




12 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:20:26 ID:aesLnU190
格安じゃなくなるだろ
まさかそれが目的か?




13 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:20:36 ID:0z293lZA0
分からんなら買うなクソジジイ



14 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:20:53 ID:WxhihhH70
3キャリアとの癒着だな
格安スマホいじめ




15 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:21:11 ID:oWhA0KS10
自分は50代半ばのジジイだけど、スマホで回線屋とか
メーカーのサポートが必要な状況というのが理解できん。




16 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:21:16 ID:skTN0pml0
女性やお年寄りの「メカ音痴」はアップルにしておけと。



230 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:06:50 ID:0CbTyRmB0
>>16
いやいやappleでも変わらんだろw




139 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:52:00 ID:GA92w8Rm0
>>16
何もわかっていないな
格安スマホって回線のことだからiPhone使ってる可能性も十分あるぞ




189 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:59:45 ID:67NERw8I0
>>139
iPhone一括UQだわ




148 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:53:14 ID:+OSmASv60
>>139
うちの娘なんかそれだな
iPhoneだけどシムは格安系




17 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:21:30 ID:VtEQzwZH0
手厚いサポートいるような所あるか?



344 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:27:56 ID:4etSRxJN0
>>17
多分初期設定じゃね?




18 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:22:04 ID:c\/LgVR0g0
自己責任で対処できない人や高齢者は、使用禁止にしろよ!
サービス向上で価格が上がったら意味ないじゃん




19 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:22:29 ID:8EZXVTdc0
せっかく若者が安くて良いものを使ってても老害ジジイが後からやってきて、
値上げになるんだよなあ。




20 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:22:35 ID:5bctesHH0
「サービス無しスマホ」に言い方変えるか



403 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:38:46 ID:VgClloYK0
>>20
自己責任スマホの方が馴染みやすいんじゃね?




21 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:22:42 ID:ZyTKGyh+0
だめだなw



22 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:23:19 ID:c\/LgVR0g0
>>1
>業界団体に対しても高齢者を中心に丁寧な説明と可能なかぎりのサポートをするよう要望しています。
サービス無料を止めるべき
窓口10分につき1000円の相談料が発生します。とかにしろ




23 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:23:31 ID:7719Q9ak0
丁寧なサポートを行うと末端ショップは手間ばかり取られてしかも高齢者になるほど買い替えも期待できないのでぞんざいにしたがり



24 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:23:40 ID:ZqlQ+jn50
>無料通話には専用のアプリを使う必要があることを知らなかったため、高額な請求を受けたと
説明読み飛ばしたただの馬鹿




145 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:53:05 ID:fErNoGXo0
>>24
どのサイトにもめちゃくちゃ丁寧に説明されてるけどな




25 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:23:43 ID:W\/KXpnbf0
サポートが最小限かつ簡潔だから格安にできるんだろ?



26 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:24:05 ID:\/rrMLHzY0
クソ野郎はdocomoのたかいサービス使えよ



27 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:24:18 ID:2\/UdK3LK0
手厚いサポートがほしいなら三大キャリア使っとけよ



28 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:25:09 ID:Pc8srwci0
気軽に電話出来るJCOMの格安スマホにしろよ老人は
安いには訳があるんだから




29 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:25:15 ID:36+Gzl\/q0
免許制にすればいいな
記述式の試験に合格した人だけ契約できるように




30 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:25:25 ID:KJFkcLNS0
クソ野郎と言われようが馬鹿高いsd売りつけられても高齢者はキャリアを使った方がいいと思う。
傍で教えてくれる親族が居れば別だが。




31 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:25:30 ID:E4j6wvuj0
サポートしてもいいけど金取れよ
こっちは自分で改質してるんだから
こんなんで値上げされたら不公平だわ




32 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:25:32 ID:pxtb+J5x0
サポート要員をタダ働きさせるか、あー税金で補填するのか、それならみんな満足だなw



33 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:25:51 ID:Y51\/kzU00
手厚いサポートべた付けしますね!



34 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:26:20 ID:o1WcpgUd0
>>1
嘘だろ
高齢者は格安SIMは使わん、ショップでも勧めていない

そもそも、そういったサービスをバッサリ切って
回線使用料だけに絞ってるから>安いんだよ




85 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:39:43 ID:1p3Q5PEO0
>>34
>ショップでも勧めていない
ん?どこのショップが何を勧めていないと言っているの?




35 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:26:39 ID:6ROrKqPJ0
「値段が高い!こんな価格じゃ誰も買わない!殿様商売! こんなメーカー、そのうち潰れるね!」
「サポートが悪い!日本人に繋げろ!品質管理が悪い!もう二度と買わない! こんなメーカー、そのうち潰れるね!」

以上、同一人物の5年前と現在仕事をお送りしました。




36 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:26:47 ID:VvcLZg3m0
格安SIMに格安MVNO使うには自力解決能力が要るんだよ
いちいちサポート必要な情弱が格安に手出すな




37 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:26:54 ID:xNL1+FqN0
手厚いサポートはキャリアに求めろ
キャリアショップはクソ野郎どもだからリテラシー高い身内がついていって押し売りを撃退するしかない
それかオンラインと電話でできるだけ済ませるしかない




38 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:26:59 ID:05QSwcTR0
金もってんだからゴミ老害は大人しくキャリア使っとけや



39 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:27:33 ID:Y51\/kzU00
つまりクソ野郎



40 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:27:49 ID:rHJeJefa0
無茶言うな。手厚いサポート欲しい奴はドコモショップにでも行ってろ。



46 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:28:33 ID:TfeRHFgy0
>>40
だから、そういう知識すらないんだろ




65 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:34:44 ID:o1WcpgUd0
>>46
だから
「それらの知識すら無いのに」>「何故かMVNOとSIMフリー端末を買ってる」って
これどう考えても「変」だよね

あり得ない(多分ウソだよ




79 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:38:27 ID:8EZXVTdc0
>>65
CMでやってるからだろ
格安やmvnoが安いというコマーシャルに飛びついてジジイが購入

「使えない!」「高い請求がきた!」「説明されてない!」と発狂




97 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:42:19 ID:VvcLZg3m0
>>79
楽天は一万円で格安本体買えたんだが
説明書すら入ってなかったw
PCで検索してあれこれやれたが
検索できない爺婆なら絶対発狂大暴れだな




75 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:36:39 ID:w30tjziQ0
>>65
よく考えずにイオンモバイルで契約したとか




41 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:28:04 ID:TfeRHFgy0
通信業界は胡散臭すぎ
まじでハイエナばかり
嫌気がする




42 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:28:06 ID:o8HXmBLq0
キャリアでも月4千円だから十分安くなったなって感じてるわ



43 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:28:10 ID:vlqhwjWz0
はぁ、クソ野郎はドコモでメモリかっておけよ、それが正当なサービス代金だ。



44 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:28:19 ID:+DiJxC1P0
俺はこどおじだけど母親のスマホは格安スマホではなくてドコモショップの正規のをすすめたよ
俺から母親にあれこれ使い方を教えることはできるけど
俺のほうが先に死んだら母親が質問できる人がいないからな
その時ドコモに聞けるようにね




168 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:56:37 ID:N+nR5ArH0
>>44
ドコモショップでの一部サポートサービスを有料化するってさ。
分からないから教えて系のサービスはたぶん有料になっちゃうね。




177 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:58:05 ID:+OSmASv60
>>168
キャリアは高いんだからサポートくらい無料にすればいいのに




201 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:02:57 ID:v\/3ne54o0
>>177
ごく一部のユーザーがサポート資源の多くを食い潰すからダメ。




45 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:28:24 ID:4L72M9Xf0
スマホは無理。ガラケー作ってやれよ!



47 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:28:41 ID:gZFr+SuD0
Ymobileにしとけ



48 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:29:00 ID:xNL1+FqN0
総務省が口出すと競争()が起きて料金が下がるなんて寝言言ってた情弱は目が覚めただろ
自分が詳しくなってリテラシーで武装しない限りどこに行ってもカモなんだよ




49 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:29:01 ID:kRQqae8c0
どうしても格安使いたい老人はソフバンに併設してるワイモバで契約しろ



50 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:29:36 ID:ueeD8Kah0
販売して1,2年でサポート止めてOSのアップデートできなくすればアプリが更新できなくて
使用不可で買い替えなきゃ使えないというのが増えてるんでしょ。?




215 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:05:03 ID:6m0rAxAw0
>>50
OSのアップデートは端末メーカー側の問題でしょ。MVNOとかは関係ない

あとOSが最新のものにアップデートされなくなったとしても、アプリ側で
古いOSを非対応にするのは普通何年もかかる
OSが最新じゃなきゃ使えない、なんてことは全く無い




244 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:09:15 ID:aq6mrdFQ0
>>215
昔はよくOSのアップデートでMVNOが弾かれたりしてたなぁ。
iOSで、SMS無いと通信できなくなった時もあったわ。
APNロックとかIMEIロックとか言われてたけど、そういや最近は聞かないなぁ。




251 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:10:59 ID:fErNoGXo0
>>244
SIMフリー機でそれはないなぁ
キャリア端末ならあるけど
輸入スマホのリージョンロックでも似たようなことはあったらしいね




283 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:16:41 ID:aq6mrdFQ0
>>251
いやあったんだから話してるんだよ。
海外からの輸入SIMフリー機でな。
まだAppleもSIMフリー売ってくれてない時にね。




300 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:19:16 ID:fErNoGXo0
>>283
だから、輸入スマホのリージョンロックで同様のことがあったと書いてるじゃんか




358 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:30:06 ID:aq6mrdFQ0
>>300
iOSでリージョンロックなんて聞いた事ないし、リージョンロックなら今まで使えてた物が使えなくなるとか無いだろ。
一切使えんはず。

とにかくAppleのOSのアップデートで、通信が出来なくなった事があったんだよ。
記憶では、誰が悪いかも判明せず、憶測に過ぎなかった気がする。




384 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:34:58 ID:fErNoGXo0
>>358
アメリカ向けとか欧州向けはともかく、アジア向けはなんかリージョンロックあった気がするぞ
一部のアプリが違法とかいろいろあって

いまも欧州向けはブラウザを同梱しちゃいけないとかいろいろなかったっけ?
だから仕様が違ってアップデートもタイミングが違ったり

まあでも輸入スマホは複雑怪奇なんで、アップデートが降ってこないというのはありがちだよな




51 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:29:36 ID:Uloi3KH00
高いけど質のいいサービスを受けるか、サービス無しで自分で色々やれる方を選ぶかの二択



52 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:29:39 ID:j8jiI+C00
これを口実に横並びで値上げする未来は勘弁してくれ。まじでありそうだから困る



53 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:29:52 ID:r8FbRhON0
バカは格安SIM使わず大手キャリアの肥やしになっとけや
何が知らなかっただ
お前がマニュアル読んでないだけだろ




54 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:29:56 ID:0Tt6YYGk0
サポート手厚くしたら料金上がるだろ



55 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:30:02 ID:ogFqq5Ur0
富士通喚起w



56 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:30:02 ID:mPN9PJMQ0
老害すぎる… それ消費者センターに相談することか?



57 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:32:59 ID:8EZXVTdc0
当たり前だけど人件費だけで価格は高騰するからな。
カスタマーと窓口が強化される分だけユーザー全員の料金に加算される。
懇切丁寧なサービスが義務化になると格安維持はできない。




58 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:33:13 ID:JgMBBYZf0
キャリアに行けや
アホかな




59 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:33:54 ID:G2JKs6u60
>>1
バカじゃないの?
手厚いサポートを省く代わりに格安なんじゃん




60 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:34:03 ID:Y6IjYcxo0
( ´ω`) サポート無いから安いのに
(つ🐌と) 何を言ってるのやら




62 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:34:13 ID:FbPx8+lN0
使えないのに契約するな



63 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:34:18 ID:r6pbGTUK0
年寄りだけ値上げしろ



64 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:34:32 ID:tRri3IiK0
安いから自分で覚えろ老害



66 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:34:52 ID:ufwblM4U0
おまえらもジジイになったときに騙されるんだろうな



67 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:35:22 ID:jjww20350
キャリア行けよクソ野郎



68 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:35:37 ID:JgMBBYZf0
牛丼屋で接客を期待するような老害



69 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:35:47 ID:JMOBAQUR0
ボラないぶん、むしろキャリア系より良心的だと思うが。



70 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:35:54 ID:+OSmASv60
とは言えキャリアは年寄り情弱に不要オプション売りつけるあくどい商売やってるし
難しいところだよな




325 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:24:06 ID:8Rr4xviU0
>>70
それとこれとは問題の種類が違う




320 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 15:23:11 ID:efmhNuDW0
>>70
そっちを規制すりゃええやん




93 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:41:02 ID:05QSwcTR0
>>70
ゴミ老害は金もってんだからいいんだよ
多少吐き出させろよ




103 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:44:11 ID:+OSmASv60
>>93
オレオレ詐欺を正当化するような言い草ですね
相手が誰であれ情弱をいいことに
有料オプション付けまくるような阿漕な商売は許されませんよ




138 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:52:00 ID:t3Xccr9V0
>>103
で、お前に許して貰わないとどう困るんだ?




71 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:35:55 ID:kth4H86W0
ろくなことしないな。
サポートがないから安いんで、サポーが欲しいなら大手使えよ。




72 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:35:57 ID:8EZXVTdc0
ネット時代の人間の場合はトラブルが起きても検索してリカバリーできるが、
ジジイ世代はそんなスキルがないので自己解決できずに人に頼る。
どれだけこいつらのせいで皺寄せくらってるかわからんな。




77 名無しさん@1周年 2020/01/17(Fri) 14:38:03 ID:JgMBBYZf0
>>72
ジジイ世代はできる人とできない人の差が激しいんやで